02- Como configurar o Certificado Digital A3 - Salva Nota
O Certificado Digital A3 é um dispositivo formado por um par de chaves de criptografia, que é gerado junto à um token ou cartão, armazenando sua assinatura digital, que é fundamental para emissão de suas notas fiscais.
Ele tem a validade de três anos e deve ser utilizado individualmente em cada c
03 - Como instalar o Certificado Digital A3? - NFemail
O Certificado Digital A3 é um dispositivo formado por um par de chaves de criptografia, que é gerado junto à um token ou cartão, armazenando sua assinatura digital, que é fundamental para emissão de suas notas fiscais.
Ele tem a validade de três anos e deve ser utilizado individualmente em cada com
11 - Instalação token SAFENET 5100 - NFemail
Você sabe quantos bits possui o seu computador?
Clique aqui para saber quantos bits possui o seu computador.
Clique aqui para saber o seu tipo de certificado.
1 - Clique em "download 32 bits" ou "download 64 bits" de acordo com a versão do seu computador para efetuar o download do programa:
12 - Instalação token MORPHO YPSID - NFemail
Você sabe quantos bits possui o seu computador?
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Clique aqui para saber o seu tipo de certificado.
1 - Clique em "download 32 bits" ou "download 64 bits" de acordo com a versão do seu computador para efetuar o download do programa:
03- Token Safran - NFemail
1 - Clique abaixo para efetuar o download do programa:
Gerenciador SafeSign
Download 32 bits
Download 64 bits
Driver Token
Download 32/64 bits
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "OK":
4 - Clique aqui no link abaixo para baixar o gerenciador d
01 - Como identificar e instalar o token do meu certificado digital A3
Os Certificados classificados como A3 são armazenados em mídias portáteis, como tokens(Pen drive) ou cartões com chip.
No caso de token(Pen drive) você precisa preparar o seu computador para que o reconheça e o seu Certificado Digital.
Para isso, siga o passo a passo descrito nos links abaixo, es
Como identificar e instalar a leitora do meu certificado digital A3
Os Certificados classificados como A3 são armazenados em mídias portáteis, como tokens USB ou cartões com chip. No caso de cartões com chip se faz necessário possuir uma leitora conectada ao computador.
Deve estar instalado na máquina o driver da leitora e o programa referente ao cartão utilizado.
03- Como verificar qual a versão do meu Integrador NFeMail A3 - NFemail
Para realizar o passo a passo abaixo, é necessário que o integrador NFeMail esteja online em seu computador.
1- No canto direito inferior de sua tela, clique na "seta para cima" ao lado do relógio do windows
*Caso o ícone do Integrador NFeMail A3 já esteja aparecendo, vá para o passo seguinte:
14 - Instalação Token WATCHKEY (Watchdata) - NFemail
Clique aqui para saber o seu tipo de certificado.
1 - Clique em "download 32/64 bits", para baixar o programa:
2 - Após baixar, clique no arquivo:
3 - Clique duas vezes no arquivo, para iniciar o programa:
4 - Clique em "Instalar":
5 - Aguarde o término da instalação:
6 - Clique
13 - Instalação Token EPASS2003
Clique aqui para saber o seu tipo de certificado digital.
1 - Clique em "download 32/64 bits", para baixar o programa:
2 - Após baixar, clique no arquivo:
3 - Clique duas vezes no arquivo, para iniciar o programa:
4 - Selecione o idioma e depois clique em "OK":
5 - Clique em "Next":
Como tenho acesso a todas etapas do meu gestor de pedidos? - KDoQ
Na área de Pedidos, você pode acompanhar todo o processo de cada pedido recebido pelo seu estabelecimento.
1- Clique em "Pedidos":
2- Clique em "Gestor de Pedidos":
3- Clicando em "Como funciona?", uma tela vai se abrir mostrando o passo a passo de cada etapa:
4- Na área "Pedidos Novos", todo
04- Tela de Configuração do Integrador A3 (v4) - NFemail
Para ter acesso à Tela de Configuração do Integrador NFeMail basta clicar com o botão direito sobre o ícone do Integrador, que aparece no canto direito inferior da tela do Windows, na barra de tarefas, como destacado a seguir:
Verifique que a rotina apresenta os dados de validade, não ap
Meu integrador não conecta - NFemail
Realize os seguintes passos:
Passo 1)
Atualize o Windows Update
Menu inicial do windows /pesquisar >> 1 - update >> 2 - "Verificar se há atualizações".
Windows Update >> Verifica se há atualizações.
Passo 2) Atualize Microsoft.NET Framework 4.7.2 aqui
Passo 3) Atualize a ultim
02- Leitora Perto EMV - NFemail
Você sabe quantos bits possui o seu computador?
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar":
4
Como crio meu cardápio - KDoQ?
1 - Na tela inicial do sistema passar o mouse em Cardápio;
2 - Clicar em Cardápio KDOQ;
3 - Clicar em Adicionar Item;
4 - Preencha os campos em azul que são de preenchimento obrigatório e clique em salvar.
04- Token Protoken PRO - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar
06- Token GD BURTI - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar":
09- Token Protoken Plus 72K - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar
08- Leitora PRONOVA ASEDrive - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar
05- Token GEMALTO - SHELL - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar":
07- Token Protoken Plus SafeSign - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar"
10- Token ETOKEN PRO - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar":
06- Leitora Nonus - NFemail
1- Você sabe quantos bits possui o seu computador?
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2 - Clique aqui para escolher o modelo da sua leitora para efetuar o download do programa.
3 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
03- Leitora Gemalto - NFemail
1 - Você sabe quantos bits possui o seu computador?
Clique aqui para saber quantos bits possui o seu computador.
2 - Clique aqui para selecionar o modelo da sua leitora para efetuar o download do programa.
(1) Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
03- Como alterar meu telefone de contato - NFemail
1 - Clique no canto superior direito da sua tela na opção "Conta":
2 - Clique do lado esquerdo da sua tela na opção "Alterar meus dados":
3 - Preencha o campo "DDD" com o código DDD do seu telefone:
4 - Preencha o campo "Telefone" com o número do telefone da sua empresa:
5 - OPCIONAL
05- Leitora CARDMAN 3021 - NFemail
1- Você sabe quantos bits possui o seu computador?
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2 - Clique aqui para escolher o modelo da sua leitora para efetuar o download do programa.
3 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download:
4 - Após
04- Como instalar Safesign - NFemail
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1 - Clique no Tipo de Sistema que é o seu computador para efetuar o download do programa:
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique em "Executar":
Como cadastro o meu restaurante? - KDoQ
Para cadastrar o seu restaurante no KDoQ será necessário acessar o site: https://www.kdoq.com.br/
1 - Clique no botão TESTE GRÁTIS.
2 - Preencha os campos com os dados do seu restaurante: Nome do restaurante, CNPJ da sua loja, E-mail, Telefone do seu WhatsApp para receber os pedidos (opcional),s
07- Leitora ARGOS MINI II - NFemail
1- Você sabe quantos bits possui o seu computador?
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2 - Clique no modelo da sua leitora para efetuar o download do programa:
3 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
4 - Clique em "Next":
5 - Aguarde
Como configuro meu delivery? - KDoQ
1- Na área de pedidos, clicar em ''configure seu delivery'':
2- Disponibilizamos as seguintes opções conforme tela abaixo, caso deseja ativá-las, basta desmarcar o botão desativar em vermelho:
Tire suas dúvidas por nosso Chat Online
09- Leitora PRONOVA ACR38U E ACR38CCID - NFemail
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1 - Clique aqui para escolher o modelo da sua leitora para efetuar o download do programa.
2 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
3 - Clique DUAS vezes
04- Leitora MORPHO SCR 3310 - NFemail
1- Você sabe quantos bits possui o seu computador?
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2 - Clique aqui abaixo para efetuar o download do programa.
3 - Após o termino do download do arquivo, clique no arquivo:
4 - Clique DUAS vezes no arquivo para abri-lo:
5 - Aguard
02- Erro ou demora na instalação do Microsoft Framework 4.0 - NFemail
Caso de Erro ou demore muito a instalação do Microsoft Framework 4.0 , seguir esses passos para resolver o problema:
1) Abrir Command Prompt (costuma ficar na pasta acessórios ou digite na pesquisa Prompt de Comando)
*Lembrando de acessar como Administrador! (Clicar com botão direito)
2)
01- Como alterar meu e-mail de acesso - NFemail
1 - Clique no canto direito superior em "Conta":
2 -Clique no lado esquerdo da sua tela em "Alterar meus dados":
3 - Altere o campo "E-mail" com o e-mail desejado:
4 -"Repita o E-mail" com o mesmo informado no campo ao lado:
5 - Clique no lado esquerdo em "Salvar":
6 - Verifique s
Solução do erro na manifestação do destinatário
Para solucionar o problema da não entrada das NF-e na manifestação do destinatário, será necessário:
1- Estar com a versão do integrador atualizada.
Segue link para atualização: https://integrador.nfemail.com.br/v5/IntegradorA4.application
2- Baixar o arquivo FixCrypto_TLS1_2_Windows10, clicar
11- Como alterar meu apelido - NFeMail
1 - Clique em "Conta":
2 - Clique em "Empresas":
3 - Clique em "Editar" ( Lápis Branco):
4 - Altere o "Apelido":
5 - Clique em "Salvar":
Alterado com sucesso ;)
11- Como reenviar a nota para o seu e-mail e/ou do destinatário - NFeMail
Caso você ou seu cliente não tenham recebido o e-mail com o DANFE e o XML ao emitir a nota, primeiro deve verificar se o mesmo não foi direcionado para a caixa de SPAM ou JUNK.
Caso deseje enviar novamente o e-mail com os arquivos, siga os passos conforme as imagens apresentadas a seguir:
Passo 1:
617 - Rejeição: Chave de Acesso inválida (CNPJ zerado ou dígito inválido)
MENSAGEM: 617 - Chave de Acesso inválida (CNPJ zerado ou dígito inválido)
CAUSA: A chave de acesso de uma NF-e autorizada é composta por vários dados, como o Código da UF, AAMM (Ano/Mês) da emissão, CNPJ do Emitente, Modelo, Série, Número da NF-e, Código Numérico e Código Dígito Verificador. Por
02 - Como verificar cadeias no registro do Windows - MMC - NFemail
Para verificar as cadeias no registro do Windows, siga o passo a passo:
1 - Aperte as teclas "Windows + R" para abrir "Executar".
2 - Digite "MMC" e sem seguida clique em "OK".
Caso abra uma mensagem do Windows pode clicar em "Sim"
3 - Nessa nova janela clique em:
Arquivo (1) >>> Adicionar/Re
690 - Rejeição: Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e
MENSAGEM: 690 - Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e.
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando o pedido de cancelamento da NF-e foi solicitado para uma nota que, após sua emissão, já foi vinculada a outro documento fiscal, como o CT-e (Conhecimento de Transporte eletrônico) ou MDF-e (M
707 - Rejeição: NFC-e para operação interestadual ou com o exterior
MENSAGEM: 707 - NFC-e para operação interestadual ou com o exterior
CAUSA: Quando for emitida uma NFC-e para uma Operação Interestadual ou Operação com o Exterior será retornado a rejeição.
SOLUÇÃO: Informe o valor do destino da operação (idDest) com o valor 1- Operação Estadual quando for e
490 - Rejeição: CPF informado inválido (DV ou zeros)
MENSAGEM: 490 - CPF informado inválido (DV ou zeros)
CAUSA: Nos casos em que o CPF de um dos envolvidos estiver preenchido incorretamente, com zeros ou o dígito verificador estiver incorreto, a SEFAZ não irá processar a nota e retornará a rejeição 490.
SOLUÇÃO: Para resolver o problema dev
489 - Rejeição: CNPJ informado inválido (DV ou zeros)
MENSAGEM: 489 - CNPJ informado inválido (DV ou zeros)
CAUSA: Nos casos em que o CNPJ de um dos envolvidos estiver preenchido incorretamente, com zeros ou o dígito verificador estiver incorreto, a SEFAZ não irá processar a nota e retornará à rejeição 489.
SOLUÇÃO: Para resolver o problema
293 - Rejeição: Certificado Assinatura - erro Cadeia de Certificação
MENSAGEM: 293 - Certificado Assinatura - erro Cadeia de Certificação
CAUSA: Pode ocorrer casos em que o certificado digital não foi instalado corretamente ou sem as propriedades das cadeias necessárias, com isso a SEFAZ retorna à rejeição 283 – Certificado Transmissor – erro Cadeia de Certific
18 - Como verificar resultado de importação de arquivo XML - NFemail
Esse passo a passo explica como verificar se os arquivos enviados/importados para o NFeMail foram armazenados com sucesso.
Nessa tela serão apresentados os arquivos importados através do Upload de XML e, também, os arquivos enviados para o endereço de e-mail de sua empresa no NFeMail (nome_da_empr
08- Funções do painel de emissão - NFeMail
1 - Veja abaixo as principais funções do painel de emissão da NFeMail:
: Clicando no botão buscar, você poderá consultar NF-e emitidas (por período, por numeração e situação).
: Clicando no botão excluir, você consegue excluir todas as notas de um grupo (em digitação, validada ou rejeitada), b
03- Como exportar arquivo do certificado A1 via Internet Explorer - NFeMail
Ao tentar instalar o certificado A1 em nosso sistema, caso retorne a mensagem "O certificado informado deve possuir a chave privada. Exporte novamente o certificado no seu computador", será necessário instalar novamente o certificado.
Para isso, conforme imagem abaixo, basta selecionar o campo para
852 - Rejeição: Número da parcela inválido ou não informado
MENSAGEM: 852 - Número da parcela inválido ou não informado.
CAUSA: Essa rejeição ocorre devido as novas exigências da SEFAZ referente a Cobrança.
SOLUÇÃO: Para resolver a rejeição, é obrigatório informar o número de todas as parcelas que compõe o grupo de duplicatas em sequencia numérica.
512 - Rejeição: CNPJ do Local de Retirada inválido
MENSAGEM: 512 - CNPJ do Local de Retirada inválido
CAUSA: Ao tentar emitir uma NF-e informando um CNPJ inválido para o local de retirada, é retornado ao emissor essa rejeição. Esse campo pode ser informado vazio, ou então contendo 14 caracteres, caso contrário irá ocasionar a rejeição.
Exemplo
514 - Rejeição: CNPJ do Local de Entrega inválido
MENSAGEM: 514 - CNPJ do Local de Entrega inválido
CAUSA: Ocorre quando o CNPJ informado para o local de entrega está incorreto.
SOLUÇÃO: Verificar se o CNPJ informado no grupo do local de entrega (grupo entrega) possui 14 caracteres numéricos, posicionamento errado de alguns números ou do
541 - Rejeição: CPF do local de Entrega inválido
MENSAGEM: 541- Rejeição: CPF do local de entrega inválido
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando emitido uma NF-e cujo CPF do parceiro ou contato do parceiro está inválido.
SOLUÇÃO: Para correção, seguir os passos abaixo.
1- Cadastros;
2 - Clicar no botão CLIENTES
3 - Selecionar cliente e clicar
01 - Controle de estoque Passo a passo - NFeMail
Algumas explicações de como funciona o Módulo de Controle de Estoque no Sistema Nota Simples.
Terá que se atentar as notas de Entrada que irá receber, e se os Produtos da nota estão no seu Cadastrados, para que consiga Associar essas Notas aos seus produtos.
Vamos ao exemplo PRÁTICO com as telas
657 - Rejeição: Código do Órgão diverge do órgão autorizador
MENSAGEM: 657 - Código do Órgão diverge do órgão autorizador
CAUSA: Para melhor entendimento, segue um exemplo, ao realizar o envio de um evento de uma NF-e para o estado de RS, porém sua empresa é do estado de SP a SEFAZ irá retornar à rejeição 657.
SOLUÇÃO: O envio de eventos e/ou NF-e só
604 - Total do vOutro difere do somatório dos itens
MENSAGEM: 604 - Total do vOutro difere do somatório dos itens
CAUSA: Quando emitir uma NF-e com o Total das Despesas Acessórias / Outras Despesas diferente do somatório do Valor das Outras Despesas de cada item.
SOLUÇÃO: Verificar e refazer o somatório dos campos vOutro de todos os itens e co
252 - Rejeição: Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento
MENSAGEM: 252 - Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento
CAUSA: Quando for emitido um CT-e ou MDF-e com Tipo de Ambiente como Homologação e o Lote do CT-e ou MDF-e for enviado ao WebService do Ambiente Autorizador de Produção, ou vice-versa, for emitido um CT-e ou MDF-e com Tipo d
540 - Rejeição: CPF do Local de Retirada inválido
MENSAGEM: 540 - CPF do Local de Retirada inválido
CAUSA: Ao tentar emitir uma NF-e informando um CPF inválido para o local de retirada, é retornado ao emissor essa rejeição. Esse campo pode ser informado vazio ou então contendo 11 caracteres, caso contrário irá ocasionar a rejeição.
Exemplo:
A p
11- Instalação da Cadeia do Certificado Digital - NFemail
1- Clique aqui para download
2-
(1) Clique na seta para baixo;
(2) Clique em "Mostrar na pasta";
3- Clique com o botão direito do mouse em cima do arquivo e selecione a opção Instalar Certificado;
4 - Clique em "Avançar";
5 - Clique em "Avançar";
6- Clique em "Concluir";
7 - Cl
974 - Rejeição: CNPJ do responsável técnico diverge do cadastrado
MENSAGEM: 974 - CNPJ do responsável técnico diverge do cadastrado
CAUSA: Quando for emitido uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o CNPJ do responsável técnico (Campo infRespTec/CNPJ id - ZD02) for diferente do cadastrado para o CNPJ do emitente na SEFAZ regional.
SOLUÇÃO: Para resolv
03 - Como alterar empresa corrente - Salva Nota
Tenho mais de uma empresa no meu cadastro, como alterno entre elas?
Durante o acesso ao sistema, em todas as páginas, aparece as informações do nome e CNPJ da empresa que está em utilização.
1- Para trocar de empresa basta clicar em cima das informações, "Nome da empresa e CNPJ":
2- Após clicar
535 - Rejeição: Total do Frete difere do somatório dos itens
MENSAGEM: 535 - Total do Frete difere do somatório dos itens.
CAUSA: Quando for emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) com o total do frete da NF-e diferente do somatório do valor do frete de cada item.
SOLUÇÃO: Deve-se verificar e refazer o somatório do valor do frete de cada item e
532 - Rejeição: Total do ICMS difere do somatório dos itens
MENSAGEM: 532 - Total do ICMS difere do somatório dos itens
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NF-e ou NFC-e com o Total do ICMS da NF-e diferente do somatório do valor do ICMS de cada item.
SOLUÇÃO: Deve-se verificar e refazer o somatório do valor do ICMS de cada item e corrigi
536 - Rejeição: Total do Seguro difere do somatório dos itens
MENSAGEM: 536 - Total do Seguro difere do somatório dos itens
CAUSA: Essa rejeição ocorre quando for emitida uma NF-e ou NFC-e com o total do seguro da NF-e diferente do somatório do valor dos itens.
SOLUÇÃO: Deve-se verificar e refazer o somatório do valor do seguro de cada item e corrigir o va
537 - Rejeição: Total do Desconto difere do somatório dos itens
MENSAGEM: 537 - Total do Desconto difere do somatório dos itens
CAUSA: Quando for emitida uma NF-e ou NFC-e com total do desconto da NF-e/NFC-e diferente do somatório do valor de desconto de cada item da NF-e/NFC-e.
SOLUÇÃO: Deve-se verificar e refazer o somatório do valor do desconto de cada it
860 - Rejeição: Valor do FCP informado difere de base de cálculo*alíquota
MENSAGEM: 860 - Valor do FCP informado difere de base de cálculo*alíquota.
CAUSA: Quando emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) com a Finalidade da Emissão igual a Normal (Campo: finNFe=1 - ID: B25) e o valor do FCP (Campo: vFCP - ID: N16c) calculado for diferente da multiplicação d