MENSAGEM: 494 - Chave de Acesso inexistente.

CAUSA: Quando for emitido um Evento de Cancelamento ou Carta de Correção, que exige uma NF-e autorizada e a Chave de Acesso do Documento Fiscal Eletrônico informado no Evento não existir no Banco de Dados da SEFAZ.

Algumas situações:

• NF-es emitidas em Contingência;
• Eventos emitidos antes da emissão da NF-e correspondente a Chave de Acesso;
• Falha no processamento do Evento pela SEFAZ;
• NF-e aguardando autorização da SEFAZ.

SOLUÇÃO:

Confirme se a NF-e já existe autorizada na SEFAZ Estadual de Origem. Se a NF-e já existir autorizada,  deve-se reenviar o Evento para processamento a partir do seu Emissor.

Caso a consulta não esteja disponível ou ainda não tenha sido autorizada a NF-e, aguarde por alguns minutos e tente novamente. Se a SEFAZ estiver indisponível ou intermitente, é necessário aguardar até que ela volte a sua disponibilidade normal. Se o documento foi emitido em Contingência SVC, espere até que a Servidor Virtual de Contingência compartilhe a NF-e com a SEFAZ.